Condizioni Generali Di Contratto
1. Generale
1.1 Resaplus SA ("Resaplus") gestisce con la denominazione "Resaplus" un’organizzazione di distribuzione biglietti, comprensiva di sito web Resaplus e call center Resaplus.
1.2 Le presenti Condizioni Generali di Contratto ("CGC") costituiscono la base per l’utilizzo del sito web Resaplus e per il ricorso ai servizi Resaplus, in particolare l’acquisto di biglietti tramite il sistema biglietti Resaplus. Cliccando sulla casella di controllo: “Ho letto le Condizioni Generali di Contratto e le accetto” il cliente dichiara di riconoscere e rispettare le CGC.
2. Sistema Resaplus
2.1 Resaplus e i propri fornitori si impegnano per offrire al cliente un servizio il più possibile agevole e professionale, secondo la stato della tecnica. A tale scopo Resaplus si avvale di tecnologia rinomata, nonché di specialisti e fornitori addestrati (insieme: "Fornitori"), con la garanzia della cura e attenzione necessarie. Tuttavia Resaplus non può offrire alcuna garanzia per una fornitura dei servizi Resaplus priva di errori e di interruzioni, né escludere la possibilità di interventi illeciti nel sistema di elaborazione elettronica dei dati o di utilizzo improprio da parte di non autorizzati e rifiuta pertanto qualsiasi responsabilità in tal senso. Una responsabilità per i servizi di terzi è esclusa nella misura consentita dalla legge.
2.2 Il cliente utilizza hardware (incl. stampante), software operativo e dispositivi di telecomunicazioni propri per usufruire dei servizi Resaplus a proprio rischio e a proprie spese. Il cliente riconosce che Resaplus e i suoi fornitori/concedenti di licenze non sono tenuti a supportare o mantenere determinati software oppure a supportare determinate piattaforme o determinati sistemi operativi, né a supportarli in futuro. Nell’ambito di quanto consentito dalla legge Resaplus rifiuta qualsiasi responsabilità per danni al sistema di elaborazione elettronica dei dati del cliente in seguito all’utilizzo del sito web Resaplus o a un impiego dei servizi Resaplus.
2.3 Il cliente riconosce senza riserve che gli vengano imputati tutti i servizi Resaplus richiamati tramite il suo account. Il cliente adotta le misure precauzionali commercialmente ragionevoli per mantenere segreta la password e impedire un uso da parte di persone non autorizzate oppure un utilizzo illecito. Il cliente informa Resaplus (info@resaplus.ch) immediatamente qualora avesse motivo di ritenere che la password potrebbe essere utilizzata impropriamente e, nell’ambito di quanto consentito dalla legge, esonera Resaplus e i suoi fornitori da danni derivanti da un impiego non autorizzato o improprio oppure dalla manipolazione del sito web Resaplus o dei servizi Resaplus all'interno del proprio ambito di responsabilità. Se si sospetta un utilizzo non autorizzato o improprio Resaplus è autorizzata in qualsiasi momento a interrompere o negare la fornitura dei servizi Resaplus.
3. Biglietti
3.1 Il cliente riconosce che diritti e doveri, in particolare quelli relativi all’ordinazione di biglietti e/o all’impiego di altri servizi offerti sul sito web Resaplus, scaturiscono esclusivamente tra il rispettivo organizzatore e il cliente. Per richieste e rivendicazioni di qualsiasi tipo riferite agli eventi, tranne quelle relative allo svolgimento dell’acquisto dei biglietti, il cliente deve rivolgersi direttamente al rispettivo organizzatore.
3.2 I biglietti vengono controllati all’ingresso dell’evento. Il diritto a una verifica dell’autorizzazione della persona che esibisce il biglietto rimane riservato.
3.3 Sono validi soltanto i biglietti acquistati direttamente tramite un canale di vendita ufficiale. La copia, la modifica o la contraffazione dei biglietti non sono consentite.
I biglietti non sono trasferibili e devono essere protetti da umidità, danneggiamento, nonché effetti meccanici o ottici, ecc. Il codice a barre deve risultare leggibile tramite l'apposito rilevatore.
3.4 Se il biglietto non viene ritirato all’entrata è necessario conservarlo sino alla fine dell’evento ed esibirlo su richiesta. Qualsiasi utilizzo improprio dei biglietti è vietato. Occorre rispettare le istruzioni del personale addetto all’evento. Un'eventuale infrazione comporta, oltre alla revoca dell'autorizzazione alla partecipazione, l’obbligo al risarcimento danni.
3.5 Il ritiro o la sostituzione dei biglietti sono esclusi, tranne nel caso di un disdetta dell’evento in base al punto 3.7.
3.6 In caso di acquisto l'acquirente è responsabile in prima persona per la conservazione del biglietto di ingresso. La sostituzione di biglietti persi, danneggiati o rubati è esclusa.
3.7 In caso di spostamento di un evento i biglietti mantengono la propria validità. In caso di disdetta di un evento senza sostituzione, se previsto dall’evento stesso, esiste la possibilità di restituzione per 30 giorni dopo la comunicazione della disdetta. Per i clienti che acquistano il biglietto tramite il sito web Resaplus o il call center Resaplus e hanno pagato mediante carta di credito viene effettuato un rimborso (con l'eccezione dei costi elaborazione, l'invio, carta di credito). In tutti gli altri casi deve essere restituito presso il postazioni di prevendita di Resaplus.
3.8 Un rimborso da parte di Resaplus o di una postazione di prevendita Resaplus avviene in ogni caso solo nella misura prevista dal regolamento imposto dall’organizzatore a Resaplus o alle postazioni di prevendita Resaplus. La responsabilità per il rimborso del prezzo di acquisto del biglietto è dell’organizzatore. Un rimborso superiori al prezzo di acquisto del biglietto sono esclusi in ogni caso.
4. Dati personali
4.1 Il cliente riconosce e accetta che Resaplus e i suoi fornitori possano venire a conoscenza di dati personali in relazione all’approntamento e al mantenimento del sito web Resaplus e alla fornitura dei servizi Resaplus. Resaplus si impegna per garantire la riservatezza nell’ambito di quanto consentito dalla legge e di quanto sostenibile a livello commerciale.
5. Informazioni
5.1 Resaplus si impegna affinché le informazioni approntate sul sito web Resaplus siano complete, aggiornate e corrette. Resaplus non può tuttavia fornire alcuna garanzia per la correttezza, la completezza e l'aggiornamento delle informazioni presenti sul sito web Resaplus, nonché per l’assenza di errori di trasmissione e rifiuta pertanto qualsiasi responsabilità per eventuali danni o disguidi risultanti. Il cliente riconosce in particolare che Resaplus non può fornire alcuna garanzia per i contenuti di siti web di terzi collegati tramite link e che rifiuta pertanto qualsiasi responsabilità.
6. Diritti sul sito web Resaplus e sul sistema biglietti Resaplus
6.1 Il sito web Resaplus e il sistema biglietti Resaplus sono protetti da diritti d’autore e di altro tipo. Tutti i diritti, compresi quelli di proprietà e di utilizzo, appartengono a Resaplus e/o ai suoi fornitori/concedenti di licenze.
7. Modifica delle CGC
7.1 Resaplus si riserva il diritto di adattare e modificare in qualsiasi momento le CGC. Le modifiche apportate alla CGC vengono comunicate ai clienti in modo adeguato, soprattutto tramite corrispondente pubblicazione sul sito web Resaplus. Si prega pertanto di consultare regolarmente il sito web Resaplus.
8. Diritto applicabile / Foro competente
8.1 Si applica il diritto svizzero.
La competenza per la valutazione di tutte le eventuali controversie relative all’utilizzo del sito web Resaplus o al ricorso ai servizi Resaplus spetta a scelta di Resaplus al tribunale della rispettiva sede di Resaplus.
1.1 Resaplus SA ("Resaplus") gestisce con la denominazione "Resaplus" un’organizzazione di distribuzione biglietti, comprensiva di sito web Resaplus e call center Resaplus.
1.2 Le presenti Condizioni Generali di Contratto ("CGC") costituiscono la base per l’utilizzo del sito web Resaplus e per il ricorso ai servizi Resaplus, in particolare l’acquisto di biglietti tramite il sistema biglietti Resaplus. Cliccando sulla casella di controllo: “Ho letto le Condizioni Generali di Contratto e le accetto” il cliente dichiara di riconoscere e rispettare le CGC.
2. Sistema Resaplus
2.1 Resaplus e i propri fornitori si impegnano per offrire al cliente un servizio il più possibile agevole e professionale, secondo la stato della tecnica. A tale scopo Resaplus si avvale di tecnologia rinomata, nonché di specialisti e fornitori addestrati (insieme: "Fornitori"), con la garanzia della cura e attenzione necessarie. Tuttavia Resaplus non può offrire alcuna garanzia per una fornitura dei servizi Resaplus priva di errori e di interruzioni, né escludere la possibilità di interventi illeciti nel sistema di elaborazione elettronica dei dati o di utilizzo improprio da parte di non autorizzati e rifiuta pertanto qualsiasi responsabilità in tal senso. Una responsabilità per i servizi di terzi è esclusa nella misura consentita dalla legge.
2.2 Il cliente utilizza hardware (incl. stampante), software operativo e dispositivi di telecomunicazioni propri per usufruire dei servizi Resaplus a proprio rischio e a proprie spese. Il cliente riconosce che Resaplus e i suoi fornitori/concedenti di licenze non sono tenuti a supportare o mantenere determinati software oppure a supportare determinate piattaforme o determinati sistemi operativi, né a supportarli in futuro. Nell’ambito di quanto consentito dalla legge Resaplus rifiuta qualsiasi responsabilità per danni al sistema di elaborazione elettronica dei dati del cliente in seguito all’utilizzo del sito web Resaplus o a un impiego dei servizi Resaplus.
2.3 Il cliente riconosce senza riserve che gli vengano imputati tutti i servizi Resaplus richiamati tramite il suo account. Il cliente adotta le misure precauzionali commercialmente ragionevoli per mantenere segreta la password e impedire un uso da parte di persone non autorizzate oppure un utilizzo illecito. Il cliente informa Resaplus (info@resaplus.ch) immediatamente qualora avesse motivo di ritenere che la password potrebbe essere utilizzata impropriamente e, nell’ambito di quanto consentito dalla legge, esonera Resaplus e i suoi fornitori da danni derivanti da un impiego non autorizzato o improprio oppure dalla manipolazione del sito web Resaplus o dei servizi Resaplus all'interno del proprio ambito di responsabilità. Se si sospetta un utilizzo non autorizzato o improprio Resaplus è autorizzata in qualsiasi momento a interrompere o negare la fornitura dei servizi Resaplus.
3. Biglietti
3.1 Il cliente riconosce che diritti e doveri, in particolare quelli relativi all’ordinazione di biglietti e/o all’impiego di altri servizi offerti sul sito web Resaplus, scaturiscono esclusivamente tra il rispettivo organizzatore e il cliente. Per richieste e rivendicazioni di qualsiasi tipo riferite agli eventi, tranne quelle relative allo svolgimento dell’acquisto dei biglietti, il cliente deve rivolgersi direttamente al rispettivo organizzatore.
3.2 I biglietti vengono controllati all’ingresso dell’evento. Il diritto a una verifica dell’autorizzazione della persona che esibisce il biglietto rimane riservato.
3.3 Sono validi soltanto i biglietti acquistati direttamente tramite un canale di vendita ufficiale. La copia, la modifica o la contraffazione dei biglietti non sono consentite.
I biglietti non sono trasferibili e devono essere protetti da umidità, danneggiamento, nonché effetti meccanici o ottici, ecc. Il codice a barre deve risultare leggibile tramite l'apposito rilevatore.
3.4 Se il biglietto non viene ritirato all’entrata è necessario conservarlo sino alla fine dell’evento ed esibirlo su richiesta. Qualsiasi utilizzo improprio dei biglietti è vietato. Occorre rispettare le istruzioni del personale addetto all’evento. Un'eventuale infrazione comporta, oltre alla revoca dell'autorizzazione alla partecipazione, l’obbligo al risarcimento danni.
3.5 Il ritiro o la sostituzione dei biglietti sono esclusi, tranne nel caso di un disdetta dell’evento in base al punto 3.7.
3.6 In caso di acquisto l'acquirente è responsabile in prima persona per la conservazione del biglietto di ingresso. La sostituzione di biglietti persi, danneggiati o rubati è esclusa.
3.7 In caso di spostamento di un evento i biglietti mantengono la propria validità. In caso di disdetta di un evento senza sostituzione, se previsto dall’evento stesso, esiste la possibilità di restituzione per 30 giorni dopo la comunicazione della disdetta. Per i clienti che acquistano il biglietto tramite il sito web Resaplus o il call center Resaplus e hanno pagato mediante carta di credito viene effettuato un rimborso (con l'eccezione dei costi elaborazione, l'invio, carta di credito). In tutti gli altri casi deve essere restituito presso il postazioni di prevendita di Resaplus.
3.8 Un rimborso da parte di Resaplus o di una postazione di prevendita Resaplus avviene in ogni caso solo nella misura prevista dal regolamento imposto dall’organizzatore a Resaplus o alle postazioni di prevendita Resaplus. La responsabilità per il rimborso del prezzo di acquisto del biglietto è dell’organizzatore. Un rimborso superiori al prezzo di acquisto del biglietto sono esclusi in ogni caso.
4. Dati personali
4.1 Il cliente riconosce e accetta che Resaplus e i suoi fornitori possano venire a conoscenza di dati personali in relazione all’approntamento e al mantenimento del sito web Resaplus e alla fornitura dei servizi Resaplus. Resaplus si impegna per garantire la riservatezza nell’ambito di quanto consentito dalla legge e di quanto sostenibile a livello commerciale.
5. Informazioni
5.1 Resaplus si impegna affinché le informazioni approntate sul sito web Resaplus siano complete, aggiornate e corrette. Resaplus non può tuttavia fornire alcuna garanzia per la correttezza, la completezza e l'aggiornamento delle informazioni presenti sul sito web Resaplus, nonché per l’assenza di errori di trasmissione e rifiuta pertanto qualsiasi responsabilità per eventuali danni o disguidi risultanti. Il cliente riconosce in particolare che Resaplus non può fornire alcuna garanzia per i contenuti di siti web di terzi collegati tramite link e che rifiuta pertanto qualsiasi responsabilità.
6. Diritti sul sito web Resaplus e sul sistema biglietti Resaplus
6.1 Il sito web Resaplus e il sistema biglietti Resaplus sono protetti da diritti d’autore e di altro tipo. Tutti i diritti, compresi quelli di proprietà e di utilizzo, appartengono a Resaplus e/o ai suoi fornitori/concedenti di licenze.
7. Modifica delle CGC
7.1 Resaplus si riserva il diritto di adattare e modificare in qualsiasi momento le CGC. Le modifiche apportate alla CGC vengono comunicate ai clienti in modo adeguato, soprattutto tramite corrispondente pubblicazione sul sito web Resaplus. Si prega pertanto di consultare regolarmente il sito web Resaplus.
8. Diritto applicabile / Foro competente
8.1 Si applica il diritto svizzero.
La competenza per la valutazione di tutte le eventuali controversie relative all’utilizzo del sito web Resaplus o al ricorso ai servizi Resaplus spetta a scelta di Resaplus al tribunale della rispettiva sede di Resaplus.
